App móvil
Eliminar mi cuenta y mis datos
Tú tienes el control. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de la aplicación móvil "El Deshuesadero Restaurant" y qué pasa con tu información.
Tres formas de hacerlo
Elige la que te quede más cómoda
1
Desde la app
Abre la app "El Deshuesadero Restaurant", entra a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta y confirma. Es inmediato.
2
Por correo
Envíanos un correo desde la dirección registrada en tu cuenta. Te confirmamos en máximo 5 días hábiles.
Redactar solicitud🗑️ Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y foto.
- Direcciones de entrega guardadas y métodos de pago tokenizados.
- Puntos, cupones y beneficios acumulados (no son recuperables).
- Token de notificaciones, preferencias y configuración de la app.
- Comentarios de feedback y mensajes de chat asociados a tu cuenta.
📁 Qué conservamos y por qué
- Registros de pedidos, pagos y facturas (CFDI) hasta por 5 años, porque la legislación fiscal mexicana nos obliga. Se disocian de tu perfil en cuanto es posible.
- Registros de seguridad (por ejemplo, intentos de fraude) hasta 12 meses.
Plazo total de eliminación: máximo 30 días a partir de tu solicitud. Desinstalar la app no elimina tu cuenta. Consulta la Política de privacidad para más detalles.
¿Solo quieres borrar algo?
También puedes eliminar datos específicos sin cerrar tu cuenta
Por ejemplo, una dirección guardada, un método de pago, tu historial de feedback o desactivar notificaciones promocionales. Hazlo desde la app o escríbenos a [email protected] indicando qué datos quieres eliminar.